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Call-to-action, kurz CTA ist eine Handlungsaufforderung, mit dem Ziel einen potentiellen Kunden zu einer Handlung zu bewegen.
Man möchte nach der Wahrnehmung der Werbebotschaft den Kunden nicht gehen lassen, ohne ihn nochmal direkt anzusprechen bzw. den Impuls zu geben das beworbene Produkt oder die Dienstleistung zu kaufen oder einfach Kontakt aufzunehmen.
Ziel ist der nächste Schritt in der Lead-Qualifizierung bzw. in der Customer Journey.
CTAs treten häufig in Form von farbigen, anklickbaren Buttons in einem sichtbaren, hervorgehobenen Bereich auf.